hello大家好,今天来给您讲解有关远程电脑维修介绍语(电脑维修热线)的相关知识,希望可以帮助到您,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!

远程电脑维修介绍语(电脑维修热线)

远程电脑维修介绍语(电脑维修热线)

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远程电脑维修介绍语(电脑维修热线)

当你的Windows系统蓝屏时,你把当时屏幕下方的停机码:0x00????代码编号再核对下面的代码编号就可以找出问题的所在了,不过你的问题是硬件问题有关。 使用windows系统出现蓝色屏幕是经常的事,而且每每因为不清楚错误的来源而频繁重新安装系统,劳神费时。下列收集了一些windows死机或蓝屏密码编号,供大家参考。

0 0x0000 作业完成。

1 0x0001 不正确的函数。

2 0x0002 系统找不到指定的档案。

3 0x0003 系统找不到指定的路径。

4 0x0004 系统无法开启档案。

5 0x0005 拒绝存取。

6 0x0006 无效的代码。

7 0x0007 储存体控制区块已毁。

8 0x0008 储存体空间不足,无法处理这个指令。

9 0x0009 储存体控制区块位址无效。

10 0x000a 环境不正确。

11 0x000b 尝试载入一个格式错误的程式。

12 0x000c 存取码错误。

13 0x000d 资料错误。

14 0x000e 储存体空间不够,无法完成这项作业。

15 0x000f 系统找不到指定的磁碟机。

16 0x0010 无法移除目录。

17 0x0011 系统无法将档案移到 其他的磁碟机。

18 0x0012 没有任何档案。

19 0x0013 储存媒体为防写状态。

20 0x0014 系统找不到指定的装置。

21 0x0015 装置尚未就绪。

22 0x0016 装置无法识别指令。

23 0x0017 资料错误 (cyclic redundancy check)

24 0x0018 程式发出一个长 度错误的指令。

25 0x0019 磁碟机在磁碟找不到持定的磁区或磁轨。

26 0x001a 指定的磁碟或磁片无法存取。

27 0x001b 磁碟机找不到要求的磁区。

28 0x001c 印表机没有纸。

29 0x001d 系统无法将资料写入指定的磁碟机。

30 0x001e 系统无法读取指定的装置。

31 0x001f 连接到系统的某个装置没有作用。

32 0x0020 the process cannot access the file because it is being used by another process.

33 0x0021 档案的一部份被锁定,现在无法存取。

34 0x0022 磁碟机的磁片不正确。 请将 %2 (volume serial number: %3) 插入磁碟机 %1。

36 0x0024 开启的分享档案数量太多。

38 0x0026 到达档案结尾。

39 0x0027 磁碟已满。

50 0x0032 不支援这种网路要求。

51 0x0033 远端电脑无法使用。

52 0x0034 网路名称重复。

53 0x0035 网路路径找不到。

54 0x0036 网路忙碌中。

55 0x0037 the specified network resource or device is no longer available.

56 0x0038 the network bios command limit has been reached.

57 0x0039 网路配接卡发生问题。

58 0x003a 指定的伺服器无法执行要求的作业。

59 0x003b 网路发生意外错误。

60 0x003c 远端配接卡不相容。

61 0x003d 印表机伫列已满。

62 0x003e 伺服器的空间无法储存等候列印的档案。

63 0x003f 等候列印的档案已经删除。

64 0x0040 指定的网路名称无法使用。

65 0x0041 拒绝存取网路。

66 0x0042 网路资源类型错误。

67 0x0043 网路名称找不到。

68 0x0044 超过区域电脑网路配接卡的名称限制。

69 0x0045 超过网路 bios 作业阶段的限制。

70 0x0046 远端伺服器已经暂停或者正在起始中。

71 0x0047 由于连线数目已达上限,此时无法再连线到这台远端电脑。

72 0x0048 指定的印表机或磁碟装置已经暂停作用。

80 0x0050 档案已经存在。

82 0x0052 无法建立目录或档案。

83 0x0053 int 24 失败

84 0x0054 处理这项要求的储存体无法使用。

85 0x0055 近端装置名称已经在使用中。

86 0x0056 指定的网路密码错误。

87 0x0057 参数错误。

88 0x0058 网路发生资料写入错误。

89 0x0059 此时系统无法执行其他行程。

100 0x0064 无法建立其他的系统 semaphore。

101 0x0065 属于其他行程专用的 semaphore 。

102 0x0066 semaphore 已经设定,而且无法关闭。

103 0x0067 无法指定 semaphore 。

104 0x0068 在岔断时间无法要求专用的 semaphore 。

105 0x0069 此 semaphore 先前的拥有权已经结束。

106 0x006a 请将磁片插入 %1。

107 0x006b 因为代用的磁片尚未插入,所以程式已经停止。

108 0x006c 磁碟正在使用中或被锁定。

109 0x006d pipe 已经中止。

110 0x006e 系统无法开启指定的 装置或档案。

111 0x006f 档名太长。

112 0x0070 磁碟空间不足。

113 0x0071 没有可用的内部档案识别字。

114 0x0072 目标内部档案识别字不正确。

117 0x0075 由应用程式所执行的 ioctl 呼叫不正确。

118 0x0076 写入验证参数值不正确。

119 0x0077 系统不支援所要求的指令。

120 0x0078 此项功能仅在 win32 模式有效。

121 0x0079 semaphore 超过逾时期间。

122 0x007a 传到系统呼叫的资料区域 太小。

123 0x007b 档名、目录名称或储存体标签语法错误。

124 0x007c 系统呼叫层次不正确。

125 0x007d 磁碟没有设定标签。

126 0x007e 找不到指定的模组。

127 0x007f 找不到指定的程序。

128 0x0080 没有子行程可供等待。

129 0x0081 %1 这个应用程式无法在 win32 模式下执行。

130 0x0082 attempt to use a file handle to an open disk partition for an

operation other than raw disk i/o.

131 0x0083 尝试将档案指标移至档案开头之前。

132 0x0084 无法在指定的装置或档案,设定档案指标。

133 0x0085 join 或 subst 指令 无法用于内含事先结合过的磁碟机。

134 0x0086 尝试在已经结合的磁碟机,使用 join 或 subst 指令。

135 0x0087 尝试在已经替换的磁碟机,使 用 join 或 subst 指令。

136 0x0088 系统尝试删除未连结过的磁碟机的连结关系。

137 0x0089 系统尝试删除未替换过的磁碟机的替换关系。

138 0x008a 系统尝试将磁碟机结合到已经结合过之磁碟机的目录。

139 0x008b 系统尝试将磁碟机替换成已经替换过之磁碟机的目录。

140 0x008c 系统尝试将磁碟机替换成已经替换过之磁碟机的目录。

141 0x008d 系统尝试将磁碟机 subst 成已结合的磁碟机目录。

142 0x008e 系统此刻无法执行 join 或 subst。

143 0x008f 系统无法将磁碟机结合或替换同一磁碟机下目录。

144 0x0090 这个目录不是根目录的子目录。

145 0x0091 目录仍有资料。

146 0x0092 指定的路径已经被替换过。

147 0x0093 资源不足,无法处理这项 指令。

148 0x0094 指定的路径这时候无法使用。

149 0x0095 尝试要结合或替换的磁碟机目录,是已经替换过的的目标。

150 0x0096 config.sys 档未指定系统追踪资讯,或是追踪功能被取消。

151 0x0097 指定的 semaphore事件 dosmuxsemwait 数目不正确。

152 0x0098 dosmuxsemwait 没有执行;设定太多的 semaphore。

153 0x0099 dosmuxsemwait 清单不正确。

154 0x009a 您所输入的储存媒体标 元长度限制。

155 0x009b 无法建立其他的执行绪 系统死机、蓝屏的解决方法! 系统死机、蓝屏破解 1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

◆错误分析:主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明

在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址.

◇解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2、3、5、8、9方案尝试排除. 2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN

◆错误分析:如果遇到这个错误信息, 那么很不幸, 应为KeBudCheck分析的结果是错误原因未知.

◇解决方案:既然微软都帮不上忙, 就得靠自己了, 请仔细回想这个错误是什么时候出现的; 第一次

发生时你对系统做了哪些操作; 发生时正在进行什么操作. 从这些信息中找出可能的原因, 从而选择相应

解决方案尝试排除. 3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT

◆错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的, 比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等.

◇解决方案:如果是在安装Windows时出现, 有可能是由于你的电脑达不到安装Windows的最小内存和

磁盘要求. 4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

◆错误分析:Windows内核检查到一个非法或者未知的进程指令, 这个停机码一般是由问题的内存或是

与前面0x0000000A相似的原因造成的.

◇解决方案:

(1)硬件兼容有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在该列表中.

(2)有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字,

请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件. 如果错

误出现在系统启动过程中, 请进入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除.

(3)如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要从故障恢复

控制台中将对该软件的服务关闭.

(4)在安装Windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题.

(5)如果是在关闭某个软件时出现的:很有可能时软件本省存在设计缺陷, 请升级或卸载它. 5、0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM

0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM

◆错误分析:0x00000023通常发生在读写FAT16或者FAT32文件系统的系统分区时, 而0x00000024则是

由于NTFS.sys文件出现错误(这个驱动文件的作用是容许系统读写使用NTFS文件系统的磁盘). 这两个蓝屏错误很有可能是磁盘本身存在物理损坏, 或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘碎片过多; 文件读写操作过于频繁, 并且数据量非常达或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的

◇解决方案:

第一步:首先打开命令行提示符, 运行"Chkdsk /r"(注:不是CHKDISK, 感觉象这个, 但是……)命令检

查并修复硬盘错误, 如果报告存在怀道(Bad Track), 请使用硬盘厂商提供的检查工具进行检查和修复.

第二步:接着禁用所有即使扫描文件的软件, 比如:杀毒软件、防火墙或备份工具.

第三步:右击C:winntsystem32driversfastfat.sys文件并选择"属性", 查看其版本是否与当前系

统所使用的Windows版本相符.(注:如果是XP, 应该是C:windowssystem32driversfastfat.sys)

第四步:安装最新的主板驱动程序, 特别IDE驱动. 如果你的光驱、可移动存储器也提供有驱动程序,

最好将它们升级至最新版. 6、0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM

◆错误分析:这个错误产生的原因很难判断, 不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码

的出现.

◇解决方案:如果是内存管理的缘故, 通常增加内存会解决问题. 7、0x0000002EATA_BUS_ERROR

◆错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存、二级缓存

或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的. 另外, 硬盘被病毒或者其他问题所

损伤, 以出现这个停机码.

◇解决方案:

(1)检查病毒

(2)使用"chkdsk /r"命令检查所有磁盘分区.

(3)用Memtest86等内存测试软件检查内存.

(4)检查硬件是否正确安装, 比如:是否牢固、金手指是否有污渍. 8、0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS

◆错误分析:从字面上理解, 应该时驱动程序或某些软件出现堆栈问题. 其实这个故障的真正原因应

该时驱动程序本省存在问题, 或是内存有质量问题.

◇解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行排除. 9、0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES

◆错误分析:一个与系统内存管理相关的错误, 比如:由于执行了大量的输入/输出操作, 造成内存管

理出现问题: 有缺陷的驱动程序不正确地使用内存资源; 某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的

内核内存等.

◇解决方案:卸载所有最新安装的软件(特别是哪些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序. 10、0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS

◆错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的.

◇解决方案:卸载最近安装的驱动程序. 这个故障很少出现, 目前已经知道的是, 在使用

http://www.in-system.com/这家公司的某些软件时会出现, 其中的罪魁就是Falstaff.sys文件.(作者难

道不怕吃官司嘛, 把公司网址公布) 11、0x00000050:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA

◆错误分析:有问题的内存(包括屋里内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒

软件)、损坏的NTFS卷以及有问题的硬件(比如:PCI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误.

◇解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存、软件、硬件、硬盘等相关的方案进行排除. 12、0x00000051:REGISTRY_ERROR

◆错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误, 由于硬盘本身有物理损坏或文件系

统存在问题, 从而造成在读取注册文件时出现输入/输出错误.

◇解决方案:使用"chkdsk /r"检查并修复磁盘错误. 13、0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR

◆错误分析:说明在容错集的主驱动发生错误.

◇解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题, 如果不行, 则尝试"最后一次正确配置"进行解决. 14、0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED

◆错误分析:某个非常重要的系统服务启动识别造成的.

◇解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出新的, 可以先移除该硬件, 并通过网上列表检查它是否

与Windows 2K/XP兼容, 接着启动电脑, 如果蓝屏还是出现, 请使用"最后一次正确配置"来启动Windows,

如果这样还是失败, 建议进行修复安装或是重装. 15、0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED

◆错误分析:这个错误通常出现在Windows启动时, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起

的.

◇解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装. 16、0x00000076:PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES

◆错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占有的内存

◇解决方案:

第一步:点击开始运行:regedt32, 找到[HKLMSYSTEMCurrentcontrol setcontrolsession

managermemory management], 在右侧新建双字节值"TrackLockedPages", 值为1. 这样Windows便会在错误再次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题.

第二步:如果再次出现蓝屏, 那么错误信息会变成:

STOP:0x0000000CB(0xY,0xY,0xY,0xY)DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS

其中第四个"0xY"会显示为问题驱动程序的名字, 接着对其进行更新或删除.

第三步:进入注册表, 删除添加的"TrackLockedPages". 17、0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

◆错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误常常于是着磁盘

有问题, 相应数据损坏或受到病毒侵蚀.

◇解决方案:使用杀毒软件扫描系统; 使用"chkdsk /r"命令检查并修复磁盘错误, 如不行则使用磁盘

厂商提供的工具检查修复. 18、0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

◆错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的. 原因可能是虚拟内存页面

文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题.

◇解决方案:首先用升级为最新病毒库杀毒软件查杀病毒, 如果促无信息中还有0xC000009C或

0xC000016A代码, 那么表示是坏簇造成的, 并且系统的磁盘检测工具无法自动修复, 这时要进入"故障恢

复控制台", 用"chkdsk /r"命令进行手动修复. 19、0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE

◆错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更换主板后第一次启动时

, 主要是因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引

起的.

◇解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑, 然后执行修复安装即可解决问题. 对于病毒则可使用DOS

版的杀毒软件进行查杀(主战有kv2005DOS版下载). 如果是硬盘本身存在问题, 请将其安装到其他电脑中,

然后使用"chkdsk /r"来检查并修复磁盘错误. 20、0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

◆错误分析:系统进程产生错误, 但Windows错误处理器无法捕获. 其产生原因很多, 包括:硬件兼容

性、有问题的驱动程序或系统服务、或者是某些软件.

◇解决方案:请使用"事件查看器"来获取更多的信息, 从中发现错误根源.(发现好像不是解决哦, 看

来这里大家要自力更生了!) 21、0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP

◆错误分析:一般是由于有问题的硬件(比如:内存)或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误.

◇解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存, 如果进行了超频, 请取消超频. 将PCI硬件插卡

从主板插槽拔下来, 或更换插槽. 另外, 有些主板(比如:nForce2主板)在进行超频后, 南桥芯片过热也会

导致蓝屏, 此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题. 22、0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE

◆错误分析:通常是有硬件引起的.(似乎蓝屏与硬件错误有不解之缘)

◇解决方案:如果最近安装了新硬件, 请将其移除, 然后试试更换插槽和安装最新的驱动程序, 如果

升级了驱动程序, 请恢复后原来的版本; 检查内存金手指是否有污染和损坏; 扫描病毒; 运行"chkdsk

/r"检查并修复磁盘错误; 检查所有硬件插卡已经插牢. 如果以上尝试都无效果, 就得找专业的电脑维修

公司请求帮助了. 23、0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

◆错误分析:内核级应用程序产生了错误, 但Windows错误处理器没有捕获. 通常是硬件兼容性错误.

◇解决方案:升级驱动程序或升级BIOS. 24、0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION

◆错误分析:通常是硬件引起的. 一般是因为超频或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电源).

◇解决方案:如果进行了超频, 请降会CPU原来频率, 检查硬件. 25、0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE

◆错误分析:往往与电源有关系, 常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休睡.

◇解决方案:重装系统, 如果不能解决, 请更换电源. 26、0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR

◆错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范.

◇解决方案:如果没有相应BIOS升级, 那么可在安装Windows 2K/XP时, 当出现"press F6 if you

need to install a third-party SCSI or RAID driver"提示时, 按下F7键, 这样Windows便会自动禁止

安装ACPI HAL, 而安装 Standard PC HAL. 27、0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE

◆错误分析:这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动, 从而无法进入图形界面. 通常是显卡

的问题, 或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串行端口冲突).

◇解决方案:进入安全模式查看问题是否解决, 如果可以, 请升级最新的显卡驱动程序, 如果还不行,

则很可能是显卡与并行端口存在冲突, 需要在安全模式按下WIN+break组合键打开"系统属性", 在硬件 设备管理器中找到并双击连接打印的LPT1端口的项, 在"资源"选项卡中取消"使用自动配置"的构选, 然后将"输入/输出范围"的"03BC"改为"0378". 28、0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

◆错误分析:某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的. 通常是在安装了新的驱动程序, 系统服

务或升级了设备的固件程序后.

◇解决方案:如果在错误信息中包含有驱动程序或者服务文件名称, 请根据这个信息将新安装的驱动

程序或软件卸载或禁用. 29、0x000000C2:BAD_POOL_CALLER

◆错误分析:一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进入内存操作. 通常是驱动程序或存在BUG的软

件造成的.

◇解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除. 30、0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS

◆错误分析:通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的.

◇解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除. 31、0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

◆错误分析:通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的Logitech MouseWare 9.10和9.24版

驱动程序会引发这个故障). 同时,有缺陷的内存、损坏的虚拟内存文件、某些软件(比如多媒体软件、

杀毒软件、备份软件、DVD播放软件)等也会导致这个错误.

◇解决方案:检查最新安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现"acpi.sys"等类似文件名, 可以非常肯

定时驱动程序问题)和软件; 测试内存是否存在问题; 进入"故障恢复控制台", 转到虚拟内存页面文件

Pagefile.sys所在分区, 执行"del pagefile.sys"命令, 将页面文件删除; 然后在页面文件所在分区执行

"chkdsk /r"命令;进入Windows后重新设置虚拟内存.

如果在上网时遇到这个蓝屏, 而你恰恰又在进行大量的数据下载和上传(比如:网络游戏、BT下载),

那么应该是网卡驱动的问题, 需要升级其驱动程序. 32、0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

◆错误分析:通常是由显卡或显卡驱动程序引发的.

◇解决方案:先升级最新的显卡驱动, 如果不行, 则需要更换显卡测试故障是否依然发生. 33、0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

◆错误分析:一般是由于磁盘存在错误导致的, 有时也建议检查硬盘连线是否接触不良, 或是没有使

用合乎该硬盘传输规格的连接线, 例如ATA-100仍使用ATA-33的连接线, 对低速硬盘无所谓, 但告诉硬盘( 支持ATA-66以上)的要求较严格, 规格不对的连线有时也会引起这类没办法开机的故障. 如果在修复后,

还是经常出现这个错误, 很可能是硬盘损坏的前兆.

◇解决方案:一般情况下, 重启会解决问题, 不管怎么样都建议执行"chkdsk /r"命令来检查修复硬盘 34、0x000000F2:HARDWARE)INTERRUPT_STORM

◆错误分析:内核层检查到系统出现中断风暴, 比如:某个设备在完成操作后没有释放所占用的中断.

通常这是由缺陷的驱动程序造成的.

◇解决方案:升级或卸载最新安装的硬件驱动程序. 35、0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL

◆错误分析:通常表示某个文件丢失或已经损坏, 或者是注册表出现错误.

◇解决方案:如果是文件丢失或损坏, 在蓝屏信息中通常会显示相应的文件名, 你可以通过网络或是

其他电脑找到相应的文件, 并将其复制到系统文件夹下的SYSTEM32子文件夹中. 如果没有显示文件名, 那 就很有可能是注册表损坏, 请利用系统还原或是以前的注册表备份进行恢复. 36、0x0000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

◆错误分析:用户模式子系统, 例如Winlogon或客服服务运行时子系统(CSRSS)已损坏, 所以无法再保

证安全性, 导致系统无法启动. 有时, 当系统管理员错误地修改了用户帐号权限, 导致其无法访问系统文

件和文件夹.

◇解决方案:使用"最后一次正确的配置", 如果无效, 可使用安装光盘进行修复安装. 37、STOP 0xC0000221 or STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

◆错误分析:通常是由于驱动程序或系统DLL文件损坏造成的. 一般情况下, 在蓝屏中会出现文件名称

◇解决方案:

(1)使用Windows安装光盘进行修复安装;

(2)如果还能进入安全模式, 可以"开始运行": sfc /scannow

(3)还可以采用提取文件的方法来解决, 进入"故障恢复控制台", 使用copy或expand命令从光盘中复

制或解压受损的文件. 不过, 蓝屏一般都是驱动程序文件的问题, 所以expand命令会用的都一些, 比如:

蓝屏中提示tdi.sys文件, 因为驱动文件一般在i386driver压缩包里, 所以使用: expand %CDROM:i386

driver.cab f:tdi.sys c:winntsystemdrivers.(xp为expand %CDROM:i386driver.cab

f:tdi.sys c:windownssystemdrivers) 38、如果启动时出现这些蓝屏停机码

如果在Windows启动时出现蓝屏, 并出现附表一中的错误信息, 那么多半时硬件出现了问题, 请用硬

件厂商提供的诊断工具来判断硬件是否存在问题, 并到其网站查看是否有最新的BIOS或固件更新程序. 如果硬件没有问题, 重装Windows 2K/XP, 若相同问题还是出现, 就只能求助专业的技术支持了.

如果遇到的时附表二中的错误信息, 也只有重装Windows了, 如果不能解决问题, 建议求救专业的技

术支持.

远程电脑维修高手添加

电脑蓝屏重启的原因是下面几个,你试着对照一下看,希望能帮到你……一、软件方面

1.病毒

“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。

木马程序从远程控制你计算机的一切活动,包括让你的计算机重新启动。

清除病毒,木马,或重装系统。

2.系统文件损坏

系统文件被破坏,如Win2K下的KERNEL32.DLL,Win98 FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏,系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。

解决方法:覆盖安装或重新安装。

3.定时软件或计划任务软件起作用

如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时,当定时时刻到来时,计算机也会再次启动。对于这种情况,我们可以打开“启动”项,检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序,将其屏蔽后再开机检查。我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。

二、硬件方面

1.机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。

用户或装机商往往不重视电源,采用价格便宜的电源,因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。

①电源输出功率不足,当运行大型的3D游戏等占用CPU资源较大的软件时,CPU需要大功率供电时,电源功率不够而超载引起电源保护,停止输出。电源停止输出后,负载减轻,此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短,所以给我们的表现就是主机自动重启。

②电源直流输出不纯,数字电路要求纯直流供电,当电源的直流输出中谐波含量过大,就会导致数字电路工作出错,表现是经常性的死机或重启。

③CPU的工作负载是动态的,对电流的要求也是动态的,而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长,也会导致经常性的死机或重启。

④更新设备(高端显卡/大硬盘/视频卡),增加设备(刻录机/硬盘)后,功率超出原配电源的额定输出功率,就会导致经常性的死机或重启。

解决方法:现换高质量大功率计算机电源。

2.内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误

内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。

①内存热稳定性不良,开机可以正常工作,当内存温度升高到一定温度,就不能正常工作,导致死机或重启。

②内存芯片轻微损坏时,开机可以通过自检(设置快速启动不全面检测内存),也可以进入正常的桌面进行正常操作,当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。

解决办法:更换内存。

③把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定,造成系统自动重启。一般最好采用BIOS的缺省设置,不要自己改动。

3.CPU的温度过高或者缓存损坏

①CPU温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的原因基本是由于机箱、CPU散热不良,CPU散热不良的原因有:散热器的材质导热率低,散热器与CPU接触面之间有异物(多为质保帖),风扇转速低,风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3主板CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏,主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准,CMOS中设置的CPU保护温度过低等等也会引起保护性重启。

②CPU内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。损坏程度轻的,还是可以启动,可以进入正常的桌面进行正常操作,当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。

解决办法:在CMOS中屏蔽二级缓存(L2)或一级缓存(L1),或更换CPU排除。

4.AGP显卡、PCI卡(网卡、猫)引起的自动重启

①外接卡做工不标准或品质不良,引发AGP/PCI总线的RESET信号误动作导致系统重启。

②还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。

5. 并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启

①外设有故障或不兼容,比如打印机的并口损坏,某一脚对地短路,USB设备损坏对地短路,针脚定义、信号电平不兼容等等。

②热插拔外部设备时,抖动过大,引起信号或电源瞬间短路。

6.光驱内部电路或芯片损坏

光驱损坏,大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良,FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启。

7.机箱前面板RESET开关问题

机箱前面板RESET键实际是一个常开开关,主板上的RESET信号是+5V电平信号,连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间,+5V电平对地导通,信号电平降为0V,触发系统复位重启,RESET开关回到常开位置,此时RESET信号恢复到+5V电平。如果RESET键损坏,开关始终处于闭合位置,RESET信号一直是0V,系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱,按钮按下去不易弹起时,就会出现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。

解决办法:更换RESET开关。

还有机箱内的RESET开关引线短路,导致主机自动重启。

8. 主板故障

主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障;插座、插槽有虚焊,接触不良;个别芯片、电容等元件损害。

三、其他原因

1.市电电压不稳

①计算机的开关电源工作电压范围一般为170V-240V,当市电电压低于170V时,计算机就会自动重启或关机。

解决方法:加稳压器(不是UPS)或130-260V的宽幅开关电源。

②电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话,在这些电器启动的时候,供给电脑的电压就会受到很大的影响,往往就表现为系统重启。

解决办法就是把他们的供电线路分开。

2.强磁干扰

不要小看电磁干扰,许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的,这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰,也有来自外部的动力线,变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良,就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。

3、交流供电线路接错

有的用户把供电线的零线直接接地(不走电度表的零线),导致自动重启,原因是从地线引入干扰信号。

4.插排或电源插座的质量差,接触不良。

电源插座在使用一段时间后,簧片的弹性慢慢丧失,导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化,电流随之起伏,系统自然会很不稳定,一旦电流达不到系统运行的最低要求,电脑就重启了。解决办法,购买质量过关的好插座。

5. 积尘太多导致主板RESET线路短路引起自动重启其他答案

Windows 2K/XP蓝屏信息非常多, 无法在一篇文章中全面讲解, 但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等, 因此首先为大家提供了一些常规的解决方案, 在遇到蓝屏错误时, 应先对照这些方案进行排除.

1.重启

有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码)

2.新硬件

首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容. 如果你的硬件没有在表中, 那么就得到硬件厂商网站进行查询, 或者拨打他们的咨询电话.

3.新驱动和新服务

如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们. 4.检查病毒

比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机, 因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好再用相关工具进行扫描检查. 5.检查BIOS和硬件兼容性

对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射. 另外, 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件. 还有就是, 如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其进行升级. 小提示:

BIOS的缓存和映射项

Video BIOS Shadowing (视频BIOS映射)

Shadowing address ranges(映射地址列)

System BIOS Cacheable(系统BIOS缓冲)

Video BIOS Cacheable(视频BIOS缓冲)

Video RAM Cacheable(视频内存缓冲)

6.检查系统日志

在开始菜单中输入:EventVwr.msc, 回车出现"事件查看器", 注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项. 7.查询停机码

把蓝屏中密密麻麻的E文记下来, 接着到其他电脑中上网, 进入微软帮助与支持网站http://support.microsoft.com?, 在左上角的"搜索(知识库)"中输入停机码, 如果搜索结果没有适合信息, 可以选择"英文知识库"在搜索一遍. 一般情况下, 会在这里找到有用的解决案例. 另外, 在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索, 往往也会有以外的收获. 8.最后一次正确配置

一般情况下, 蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后, 这时Windows 2K/XP提供的"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的快捷方式. 重启系统, 在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单, 接着选择"最后一次正确配置". 9.安装最新的系统补丁和Service Pack

有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的, 应此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决. 蓝屏代码含义和解决方案 1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

◆错误分析:主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址.

◇解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2、3、5、8、9方案尝试排除. 2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN

◆错误分析:如果遇到这个错误信息, 那么很不幸, 应为KeBudCheck分析的结果是错误原因

未知.

◇解决方案:既然微软都帮不上忙, 就得靠自己了, 请仔细回想这个错误是什么时候出现的; 第一次发生时你对系统做了哪些操作; 发生时正在进行什么操作. 从这些信息中找出可能的原因, 从而选择相应解决方案尝试排除. 3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT

◆错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的, 比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等.

◇解决方案:如果是在安装Windows时出现, 有可能是由于你的电脑达不到安装Windows的最小内存和磁盘要求. 4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

◆错误分析:Windows内核检查到一个非法或者未知的进程指令, 这个停机码一般是由问题的内存或是与前面0x0000000A相似的原因造成的.

◇解决方案:

(1)硬件兼容有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在该列表中.

(2)有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件. 如果错误出现在系统启动过程中, 请进入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除.

(3)如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要从故障恢复控制台中将对该软件的服务关闭.

(4)在安装Windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题.

(5)如果是在关闭某个软件时出现的:很有可能时软件本省存在设计缺陷, 请升级或卸载它

叚娤緈鍢 回答采纳率:22.7% 2008-07-02 08:53

检举

一、软件引起的蓝屏故障

??1.重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障(包括病毒所致)。

??实例:Win98中的VxD(虚拟设备驱动程序)或是.DLL?动态连接库?之类的重要文件丢失,情况一般会比较严重,会出现“蓝屏警告”。

??解决方法一:记下所丢失或损坏的文件名?用Win98启动盘中的“Ext”命令从Win98安装盘中提取和恢复被损坏或丢失的文件,步骤如下:

??(1)用Win98启动盘引导计算机,在提示符下敲入“Ext”命令。

??(2)在提示“Please enter the path to the Windows CAB files( a):”后输入Win98安装压缩包所在的完整路径,如“F?\Pwin98\Win98”,完成后回车。

??(3)在提示“Please enter the name(s)of the file(s) you want to extract:”后输入你记下的丢失文件名,如“Bios.Vxd”,回车。

??(4)在解压路径提示“Please enter path to extract to(‘Enter’ for current directory):”后输入文件将被解压到的完整路径,如“C? \Windows\System”并敲回车。

??(5)最后出现确认提示“Is this Ok?(y/n):”,输入“y”后回车。“Ext”程序会自动查找安装盘中的CAB压缩包,并将文件释放到指定的位置。

??(6)重新启动即可。

??解决方法二:用杀毒软件杀毒。有的病毒可能会破坏注册表项?杀毒后注册表应恢复中毒之前的备份。

??解决方法三:如果能启动图形界面,可以采取重装主板以及显卡的驱动程序,和进行“系统文件扫描”来恢复被破坏或丢失的文件。“系统文件扫描”的方法为?单击“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”,然后扫描改动过的文件即可。

??2.注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。

??实例:注册表的擅自改动(包括人为地改动和软件安装时的自动替换)?其现象表现为开机或是在调用程序时出现蓝屏,并且屏幕有出错信息显示(包含出错的文件名)。

??解决方法一:恢复备份。

??(1)单击“开始/关机/重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”,然后单击“是”;

??(2)进入Windows目录下。如果你的Windows安装在“C?\Windows” 目录下,应键入以下内容?“CD C?\WINDOWS”后回车;

??(3)键入“SCANREG\RESTORE”后回车。

??(4)按照上述步骤,可以将注册表恢复到最近一次启动计算机时的状态。

??解决方法二:删除键值。

??如果是在卸载程序后出现蓝屏的话,笔者断定故障是由于程序卸载不完善造成的。解决这类问题非常简单,首先你要记下出错的文件名,然后再到注册表中找到以下分支“HKEY_LOCAL_MACHINE\System

??\CurrentControlSet\Services\VxD”。在“查找”中输入刚才的文件名,把查到的键值删除即可。此时,千万不要忘记备份注册表哦!

??典型案例:笔者在删除金山毒霸时中途死机,重新启动后刚看到桌面的图标就出现蓝屏,并伴有错误信息出现。错误信息中提到Kavkrnl.vxd文件找不到,笔者首先根据文件名的前两个字符确定该文件不是Win98的系统文件,ka开头的应是金山毒霸的虚拟设备驱动程序。基本判断为文件指向错误,于是决定删除它在注册表中相应键值。在注册表编辑器的查找中输入“Kavkrnl.vxd”,将它在“HKEY_LOCAL_

??MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD”中的相应主键值删除,重启后故障消除。

??3.System.ini 文件错误引起的“蓝屏”。

??实例:软件卸载或是安装后未即时更新System.ini 文件所造成的错误。

??解决方法:禁用注册表中该项或是重新安装相应的软件或驱动程序。

??4.Win98自身的不完善造成的蓝屏。

??实例:Win98的sp1和Microsoft的Vxd_fix.exe补丁程序对Win98的稳定性起着至关重要的作用。

??解决方法:快去下载吧,如华军网站南京站http?//nj.onlinedown.net/Win98SP1.htm?Win98sp1?及http?//nj.onlinedown.net/Windows98VxDpatch.htm? Vxd_fix.exe?。

??5.系统资源耗尽引起的蓝屏故障。

??实例:蓝屏故障常常发生在进行一项比较大的工作时,或是在保存复制的时候,且往往发生得比较突然。这类故障的发生原因主要是与三个堆资源(系统资源、用户资源、GDI资源)的占用情况有关。

??解决方法:打开你的资源状况监视器,看一下剩余资源,如果你的三种资源都在50%甚至更低,就很容易出现诸如“非法操作”、“蓝屏”或“死机”故障。必须减少资源浪费,减少不必要的程序加载,避免同时运行大程序(图形、声音和视频软件),例如加载计划任务程序,输入法和声音指示器,声卡的DOS驱动程序,系统监视器程序等等。

??6.DirectX问题引起的蓝屏故障。

??实例:(1)DirectX版本过低或是过高;(2)游戏与它不兼容或是不支持;(3)辅助重要文件丢失;(4)显卡对它不支持。

??解决方法:升级或是重装DirectX。如果是显卡不支持高版本的DirectX那就说明你的显卡实在是太老了,尝试更新显卡的BIOS和驱动程序,否则,只好花钱升级显卡了。

??二、硬件引起的蓝屏故障

??1.内存超频或不稳定造成的蓝屏。

??实例:随机性蓝屏。

??解决方法:先用正常频率运行,若还有问题。找一根好的内存条进行故障的替换查找,一般可以解决。再就是应当注意当CPU离内存很近时内存的散热问题。

??2.硬件的兼容性不好引起的蓝屏。

??兼容机好就好在它的性价比较高,坏就坏在它在进行组装的时候,由于用户没有完善的监测手段和相应的知识,无法进行一系列的兼容性测试,从而把隐患留在了以后的使用过程中。

??实例:升级内存时,将不同规格的内存条混插引起的故障。

??解决方法:注意内存条的生产厂家、内存颗粒和批号的差异,往往就是因为各内存条在主要参数上的不同而产生了蓝屏或死机,甚至更严重的内存故障。也可以换一下内存条所插的插槽位置。如果内存条还是不能正常工作,那就只好更换了。此处,提醒各位:内存在整个微机系统中起着非常重要的作用,它的好坏将直接影响到系统的稳定性,所以在内存的选购时要注意,最好是有内行人陪伴,避免买到Remark过的条子或频率过低的条子。

??3.硬件散热引起的“蓝屏”故障。

??实例:在微机的散热问题上所出现的故障,往往都有一定规律,一般在微机运行一段时间后才出现,表现为蓝屏死机或随意重启。故障原因主要是过热引起的数据读取和传输错误。

??解决方法:采取超频的应降频,超温的应降温。其实不一定所有的故障都那么复杂,有时候从简单的方面考虑,也能很好地解决问题?要学会触类旁通。

??4.I/O冲突引起的蓝屏现象。

??解决方法:这种现象出现得比较少,如果出现了,可以从系统中删除带!号或?号的设备名,重新启动计算机进行确认,或者请高手手动分配系统资源。

??凡事要防患于未然,下面是笔者总结出来的一些经验,可供大家参考:

??1?定期对重要的注册表文件进行手工备份,避免系统出错后,未能及时替换成备份文件而产生不可挽回的错误。

??2?尽量避免非正常关机,减少重要文件的丢失。如.VxD .DLL文件等。

??3?对普通用户而言,只要能正常运行,没有必要去升级显卡、主板的BIOS和驱动程序,避免升级造成的危害。

??4?定期检查优化系统文件,运行“系统文件检查器”进行文件丢失检查及版本校对。检查步骤参见前面相关介绍。

??5?减少无用软件的安装,尽量不用手工卸载或删除程序,以减少非法替换文件和文件指向错误的出现。

??6?如果不是内存特别大和其管理程序非常优秀,尽量避免大程序的同时运行,如果你发现在听MP3时有沙沙的声音,基本可以判定该故障是由内存不足而造成的。

ㄑ蒾 茫じ 回答采纳率:42.5% 2008-07-02 08:54

检举

一硬件:

1:蓝屏最常见就是内存问题:

先打开机箱把内存条拔下来用橡皮擦金手指再插进去

如果机箱里面灰尘很多,很久没清理了,最好是清理一下

注意内存的散热 不要让内存温度太高

顺便把内存插槽用毛刷,吹风机清理 再插上去

2:检查CPU 的温度和散热情况

检查风扇的转速是否过慢或者不顺畅 给风扇加点润滑油 。。

把风扇的灰尘用毛刷和吹风机清理干净 注意机箱的散热情况

CPU温度过高一般都是风扇原因 必要的时候换一个新的试试

3:硬件不兼容 一般都是内存与主板不兼容/显卡与主板不兼容 /电源与主板等等,这种问题最好去电脑店找专业维修人员检查。

(检测硬件的好坏最简单的方法就是把硬件拆下来拿到另一台好的机子上试一下)二:系统的硬件冲突造成的(这个比较少见)

我的电脑——点右键属性——硬件——设备管理器——检查是否存在带有黄色问号或感叹号的设备,如存在可试着先将其删除,并重新启动电脑。三:系统问题

看看是不是把开机启动项加载太多、如果是,最好关闭一些不必要的程序启动和服务:开始——运行——输入msconfig——启动 除了ctfmon和杀毒软件的程序,其它的都关了。

硬盘的碎片太多,也容易导致“蓝屏”的出现:打开我的电脑——C盘属性——工具——碎片整理 把所有的盘都整理一下四:病毒(杀毒)

并一定是杀毒软件检测出没毒就一定是没病毒的,现在的病毒木马都很猖狂 一般的杀毒软件根本不能完全准确的判断出来 像瑞星能检查出病毒 可是一些木马或者恶意软件可能就不能完全检查出来 这时候就要配合一些辅助软件来使用 本人推荐使用:360安全卫士 对系统进行检测木马和清除恶意软件

网上怎么远程修电脑

1、鼠标右键点击此电脑,然后点击属性。2、进入系统页面,点击左侧的远程设置。3、点击远程设置后,把允许远程协助连接这台计算机。4、然后另一台电脑搜索打开mstsc。5、双击打开mstsc后,在计算机中输入对方计算机名,然后点击连接就可以了。6、连接前会弹出警告,点击是就可以了。

远程电脑维修软件服务

为什么说靠销售和维修难以维系?

我想有一些店铺主要还是依靠销售和维修、维护。这是正常的,每个店铺都有它独特的环境,无法划一统述。可能一些店铺位于较旺的地区,几个小区的居民都到这里来买电脑和修电脑,那可能这店铺就活得很滋润。但是如果电脑店多几家,互相打价格战,那就难说了。

以现在低端电脑来算,一般独立小店,最多大约也就能赚两三百块。我看见不少街边店铺一天还装不了一台机,一个月如果就那么几台机,利润再高也不行啊。

维修貌似好点,其实不然,尤其是上门维修,外行的看装个系统一两个小时收四五十好像不错。上门往往需要时间,路上没准就耗掉一个小时,以一天平均修两台电脑,那一个月也就三千不到,这三千不到你还要扣去店铺开支,和打工没两样。由于人手所限,当故障集中出现的时候,往往没有足够的人出外维修,前几年初熊猫烧香爆发的时候,几天都是疲于奔命,累得不行(说实话这个病毒倒是给广大电脑维修业者增收不少)。而到了平静时期,却往往无所事事,有段时间,由于实在没什么生意,店里面三号人整天在店里面打游戏。而这段时间的铺租、人工、税收都是照样要给,这就造成了亏损。由于一键还原的流行,还有病毒防御的加强,因软件故障发生的维修将会减少。

这也是我现在重视耗材的原因,维修和销售都是不大稳定的,而耗材却是相对稳定的。只要企业在办公、墨盒硒鼓就会消耗,更换就会有收入,积少成多,也能很可观。

嗯,说靠销售和维修难以维系,我主要指的是街边小店,也许有人会误会了。因这是我的亲身经历,我当时所在比较偏僻,而且一条街上居然有八九家电脑店(一年内已倒下三四家)。大部分电脑店还是依靠这两者,尤其是电脑城里面的,在电脑城里面的不搞销售和维修实在过不去,有一些优势地方的,比如临近小区又竞争不大,方圆一两公里没有竞争对手,那自然是好做很多。

至于我所说的维系,是指维系发展店铺的基本收入。在目前看来,做维修和销售的,维系自己的一份收入是可以的。我以前的那个拍档,现在出来拿着以前的客户,就在宿舍里面做,一个月好的话也有三四千的收入,起码是比开店的时候好多了,省去了铺租和税收,反而活的更好。这边还有不少像这样的,基本以自由职业者身份服务,当然可能会挂靠在某店。我也见过一个同行,也是在家工作,名片上写的是电脑城二楼,实际上是没有的,因为他做的基本是熟客,又是本地人,对他已是基于信任。他也是什么都做,二手、打印机、销售、维修等等。

像这种的,在发展新客户的时候是有点难度,毕竟你连一个门面都没有,新客户恐怕很难信任,而老客户,能不能留住就要看服务水平了,满意的老客户甚至会给你介绍新客户的。

对于私人企业来说,如果他们信任你了,即便门面偏一点,也无所谓的。至于开票等问题,都是可以借用同行资源的(当然你也要搞好附近的同行关系)。做好客户归类,区分重点客户和鸡肋客户写这样的题目可能会有人说我市侩,生活艰难,一个你忙活大半天后还会跟你讨价还价,一点看不到你的劳动付出的客户,和一个善解人意,付款爽快的客户,孰轻孰重,该重点倾向谁,相信生意人都会正确选择。没办法,这不是公益事业,这是生意。

我记得以前碰到过一些客户,完全电脑盲,电脑出一点很小的问题都不能处理,还控诉这是电脑问题,不得不多次上门,气得我们都快炸了。认真服务了好不讨好,这其实完全是客户本身的电脑水平问题,却拖累我们亏本(一台新电脑赚两三百如果上门超过5次,就应该看做亏本。),多不愉快。更有甚者,我还碰到过一次恶意欠款事件,辛辛苦苦做了一个监控,客户拖欠两三个月,最后被迫去拆线搬机,亏损严重,由于是朋友介绍连订金都没有收,这是个惨痛教训,使得我以后制定严格规定,不付订金的一律不做。各位电脑业者也应该注意这些欺诈赖账行为,多留一些心眼。

相对的,有的企业客户是很好的,私人企业的老板如果认为你不错,付款也爽快,那自然会多加几分力度到里面,即便是老板家的电脑坏了,免费去修那也乐意。说到底,电脑行业就是服务,服务才能赢得客户,在中国做生意,人际关系非常重要,和企业内部的人员建立良好的关系,对你的生意绝对是很有帮助的。这一点,通常是只能亲身体会,亲自去建立合作关系。人际交往这块,主要还是看个人本身的能力,但是一个诚实的人,真诚的服务,相信人家是能感觉得到的。电脑店的分类和同行调货

电脑店按照大小和经营范围区别也有很多种,去浙江杭州文三路你能看到各种各样的电脑店,数码店和各种周边产品店铺。当然在杭州那个地方开店的,很多都是靠走量的,单个利润通常都很低。

浙江杭州电脑城基本覆盖整个华东地区,周边城市基本大都走浙江这个渠道。浙江的批发是面向全国的。如果是周边地区找货源,那么到浙江逛逛是最好的选择。

浙江的店是依靠巨量的人流,靠量制胜。周边县市的呢?也有专走同行批发生意的,通常这种店以同行生意为主,单个利润低,但有数量保证了总利润空间,他们通常是一些大品牌的代理商,店里面也经常积压大量的主板、cpu、硬盘等等存货。而其他一些规模小一点的,可能也是某个牌子的代理,其他同行要这个牌子的产品往往也是通过这类店铺来直接拿。比方说有客户指定配置,通常的电脑店都不会有那么多存货,这就通过调货来配齐,不单是其他县市,其实浙江太平洋里面也是这么干的。

其他二三级城市,电脑城里面大约也是如此,由于商家密度太高,在里面装机利润是比较低的,当然一些商家黑客户的手法也不少。当遵循正常办法无法赚钱的时候,只能是走歪道了。电脑JS很多都是被逼出来的。至于电脑城里面的小商家,或者外面街边的电脑店,通常装机都是通过同行调货完成,少数可能直接找浙江拿。这里的物流也很便捷,通常次日即到,一些大店甚至有自己每天往返浙江的车。

虽然在浙江拿货可能便宜一点,但和本地大店的同行价比,差别不大,考虑到保修方便等因素,本地很多店都会循同行调货一途。何况对于相熟的店家,同行调货还能赊几天账。这个好处对于资本不多的电脑店家是很吸引的。

大店小店都有自己的生存法则,但是从现在的局面看,大吃小,小店关门或者迁出电脑城的趋向明显。这边的电脑城已经形成准入门槛,入场费或者店铺转让费用开始动辄十万起,一般小店如何承受得起。

至于位于电脑商家生态链的最底层的街边小店,通常只能以勉强度日来形容。他们往往只有几个人,依靠一些销售和维修服务来度日,熟客是他们重点来源,而一些拥有若干企业客户的,承接企业包月维护服务的,活得要好不少。我想,电脑城里面很多店铺都有自己的固定的企业客户,否则,要在一个铺租相对比较高的地方,依靠电脑城并不算多的人流,要存活,似乎不是很容易。

经常在网上看到某某JS东西卖贵了的投诉,这种投诉现在几乎成了电脑行业的代言词,弄得很多人都认为电脑行业奸商多。其实不然,我认为电脑行业的正当商人,吃亏商人更多。

所谓JS,顾名思义。在太平洋网,几乎所有商家都被冠以JS之名,尤其是某人买东西买贵了以后,哪怕只是贵十几元,都要大张旗鼓宣传,甚至有媒体记者看到这么些鸡毛蒜皮的小事也大做文章(估计是没东西写了),大写某某JS如何如何,接着网易的网友跟帖一片唾骂之声……

整个过程我感觉就像那个比其他人只是稍微卖贵了一点的JS先是被一记天马流星拳击中,然后记者抱着迫击炮猛攻,然后网友们口水飞沫全冲JS去了……

鉴于JS现在经常被指向电脑业者,我决定为JS正名!

所谓JS,大概是获得了不正当利润的商人,而我们这些电脑业者获得很多不正当利润了吗?别人的鼠标卖15,我就不能卖25吗?好像你去饭馆吃饭也不会每种菜价都一样吧?整体而言,电脑业界的利润可能是所有商品零售行业中最低的了吧?一台电脑赚你两三百块很多吗?你要看到这里面不光包含了作为商人应得的销售利润,还有一年的售后服务,对比家用电器,这一点都不多吧?你们知不知道国美苏宁的利润?唉,这些个记者,也就只能对我们这些无助的小店群体动动刀,对那些大鳄是屁都不敢放一个的。真是店大欺客,店小被人欺!

平心而论,我国信息业界的巨大进步,电脑业者是付出了很大的贡献的。很大程度上是由于电脑业者付出的廉价劳动,使得我国消费者拥有电脑的成本大大降低了,这其中也有我国IT制造业界的重大贡献。如果不是电脑业界激烈的竞争,电脑不会降到今天这样的价格,也不会有这么多人学好电脑,用好电脑。无论是重装系统、杀毒、甚至电脑教学,甚至是上网遇到的各种问题,如果没有廉价的电脑技术员,和他们廉价的上门服务,恐怕老百姓修一下电脑都要上百,可能干脆就不敢用了。电脑能在中国普及到今天这个地步,电脑业者,包括媒体所说的JS,是做出了不可磨灭的贡献的。

何况,大部分所谓JS大都生活在不大富裕的境地,小店的很少买得起车的,以前我入行的老板,是靠股市赚的钱买车的。很多人都是处在养家糊口的境地,现在电脑价格继续跳水,利润继续下行,很多店都已经处于亏损甚至倒闭的边缘了。在这种境地下,我只是把利润稍微调合理一点,有错吗?如果卖客户都卖同行价,那电脑商人吃什么?整个城市还有人做电脑吗?

话再说回来,JS们真的谋求超额利润吗?不是的,除了个别的以次充好等不法手段,其他的不过就是把东西卖贵了一点,就是这么一点居然被世人指责为JS,那些卖超过50%利润的巨头却可以免于任何指责。也许这个行业真是太透明了,以至于稍正常一点的利润,都被视为不可接受。

世道太不公平了。这个行业确实非常透明,说实话,在一些客户看来,你赚他一元钱他都会不舒服的。为了便于客户接受,往往要把自己的人工成本添加到物品价格里面去,这样的话,客户往往就能接受。作为终端店铺销售一台电脑的后续成本一点不小,除了要去拿货、组装,安装系统设置好,然后有的还要送上门,然后承诺出了故障如何如何。这样的过程以及售后,毛利两三百多吗?对比麻烦少得多的家电类,怕是太少了吧。稍微高档一点的家电利润就是20%以上,有的甚至超过50%,这对于做电脑的人来说是想都没有想过,如果想过,那也是上个世纪的事情了。

其实,照顾客户的想法,并不是“奸”,而应该看作一种善意,任何一个商人都不可能将商业秘密全盘送出,我们也不大可能将真实的货源和进货价告诉客户,我们也不可能将终端客户看作同行来给他们同行价,为了客户有更好一点的心理体验,还是要装穷,装着赚得很少,在商言商,如果对方是阔卓之人,比较开明的,其实也会明白我们的难处。就像很多人开始都认为电脑维修赚钱,我跟他们一计算,都认为不大值得做。对开明的人相对来说可以坦诚一点,甚至你吃点小亏,他们都看得到,有时候帮人装机,劳务费还是另外给的。像这样的客户是绝对需要努力留住,你会少费很多劲,甚至能坦白你赚了多少。

每天要对着各种不同的客人,还要赔着一副笑脸,一些客户就不是那么好侍候了。卖电脑最怕遇到泼妇型客户,像这种客户很可能在售后上大吃苦头,对她们肯定要预留多一点利润的。更多的是普通市民,有的会斤斤计较,有的会稍为大方,在销售过程中,送一些小礼品,比如耳机、键盘等等,价格不高,却符合消费者心理。在面对客户的接待方面,需要的是更多实际经验,有些经验难以言传。就是察言观色,见风使舵,见人说人话,见鬼说鬼话,不然怎么叫JS。

以上所为,并不是真正损害客户利益。让客户有良好的购物体验也是为客户着想。在我销售生涯中,我从来都是挑比较好的货色给客户的,比如机箱,现在的廉价机箱,前面塑料板后面连铁皮都没有,这些其实是不合格产品,辐射肯定超标,我的熟客,我的家人,我一律不用这种机箱,那些伤人眼睛的垃圾山寨液晶,我都不建议。要学会替顾客着想,在客户可以接受的情况下,建议采用好点的产品。所谓有所为有所不为,诚心向客户介绍好处坏处,我相信相当客户会接受的。至于一味要求低价者,那可以直接告诉负面影响。如果对方是个穷学生客户,那应该告诉他怎样的配置才最好,并告诉他们液晶显示器不能调太亮。

“企业家应该流淌着道德的血液”,这话同样适用电脑业者。行为正派和诚实善良绝对有助你获得客户,并且让他们成为你的朋友--不仅仅是商业上的朋友。事实上很多时候,你行为后面的涵义会被识破,你的善意友好也能被感觉得到的。

目前的社会现状决不是一个良好的社会,在商场上,切记防人之心不可无,要懂得识破骗局,在这个到处充满谎言的社会,一定要学会保护自己。看上去和上面说的诚实有不少矛盾,人啊,往往就是要在矛盾中生活的。成本核算题作为创业者,成本核算是最基本的能力,判断某项目能不能上,判断报价应该如何才能不亏,可以说是开业第一课。

案例之一一家大型企业内的打印机硒鼓业务,月硒鼓消耗量达200个以上,每个硒鼓给大约一百多点,你可以用灌粉形式,但要保证质量,所有激光打印机的维修,包括配件,都要你负责。要保证随时能到达,基本上,这么大规模一厂企,肯定要有人全职负责。相关打点费用也是要的。请问这样的业务,一年净利润大约多少?案例之二一监控工程,你已经报出价格,你的毛利大约是3000,其后,客户往其他地方询价,别人低你1500,明言设备完全一样。而你现在的技术一般,而且你距离工程地点有点远。你现在的业务量尚可,足够维持。分析下是否应该报更低价接单?案例之三企业维护单,单价25元,但只有10台机,里面大部分电脑盲,只会用office那种。该企业距离你店大约30分钟。分析你接与不接的理由,成本和利润。案例之四一款电脑屏幕监控软件,刚好有客户想要,他要的版本大约1800元。你联系了供应商,对方说,代理预付6000,软件三折。其后你又联络到一家这个软件的代理商,答应给你5折,无需预付。你认为你手头上的企业客户可能也会需要。请问你想做代理还是找经销商购买?理由。今年的生意是更难做了,不少和我交流的同行都发出这样的感叹,这也难怪,我亲见的电脑店之倒闭例子,今年便有三间,是我附近的路而已。

为什么今年的生意这么难做?全球经济放缓严重影响了各行业的生意,于是,困难的企业,本来计划换机子的,也暂缓了更换的步伐,有些地方如东莞大批企业倒闭,本地人的房子出租价都大幅下降了,人少了,电脑需求自然也少了。

还有一个原因,电脑硬件近年来雪崩式的降价,大大压缩了电脑硬件经销商的利润空间。在液晶两千多的时代,卖一台特定的液晶能赚上三五百,在液晶1399年代,和现在的699年代,利润只剩两位数。在这个降价过程中,经销商的利益受到很大打击,而批发商和厂家损失相对较小(出货量弥补了部分利润损失)。在现在这个硬件白菜价时代,装台机赚四百块很困难了。

今年最重要的打击还在于需求量的减少。老百姓钱袋缩水,物价又在上涨,唯有节衣缩食,电脑升级换代这样的事情,是可以暂缓的。

另一方面,各地电脑城又在搞各种活动,企图把稍远一点的人们也拉到电脑城买东西,如果就近这点优势消失,对街边电脑店来说也是一个不小的打击。电脑城就像巨型超市对周边士多店的影响一样,具有驱逐打击效应。如果说以前靠销售和维修还能糊口的话,现在连喝粥都成问题了。努力发展企业客户,拓展企业业务

对于电脑店来说,要生存,单纯依靠散客会很困难的,尤其是现在电脑店同质化竞争异常激烈的时代。发展和留住企业客户,对于生存和发展都是非常重要的。其实道理很简单,散客只有出问题的时候,才有生意做,是很不稳定的。而企业客户确实相对稳定的,现在这边的开店的,对企业长期电脑维护,是包月每台机20-30元之间,其实这个是不赚钱的,一个月多出几次故障,算起来也没了,只是电脑比较集中,相对散户要好处理。养着技术员,有事情做总比没得做好,何况,企业用户一般总会有硬件需求,还可以给他们做耗材生意。企业有大小之分,在这边中小企业为主的地方,单依靠一两家企业的业务是难以支撑,而如果你能发展到十家八家企业业务,你生存发展都很有保障的了。如果有幸,进入一家大型企业,那你的生活也能慢慢滋润起来的。现在生意难做,很多企业都已经被别人占据,要进入恐非易事。你甚至还要担心手上的业务被人家挖走。这就要发挥你人际交往的本领,尽可能争取企业信任,和下面的员工打好交道。即使这样有时候仍然难以避免业务缩水,没准某员工就是别家电脑店的亲属,那就只能依靠技术和服务优势,如果能得到企业老板信任,那很多事情就好办多了。做企业生意绝不仅仅是表面的维护和硬件。很多方面都可以拓展,如果你擅长设计,那么可以帮企业搞网站,搞平面设计,广告宣称;可以接监控、考勤机等业务;可以接企业管理软件方面的业务,当然你的技术水平也要过关才行,至少目前来说,企业管理软件的空间还可以。你还有机会向办公设备、办公耗材方面入手,拓展多种业务。部分老板由于吃过亏,甚至宁愿让你赚点钱,也不愿意自己请人,毕竟自己请人还会有回扣之类,总的成本算起来并不便宜。不过大多数电脑店无法做到随叫随到,这是一大弱点,但也是无可奈何的事。一些电脑比较多的公司,通常都会有专职网管。进入此类公司难度较大,如果该网管在电脑城做过那就更难了。破解这种难题的手段也有,自己想象吧。对于一些实属鸡肋的客户,要学会放弃。企业生意也不是那么好做,首先要提高自己的技术水平,让人家认可你的能力,你才有拓展业务的空间。有的企业收款也是一个问题,有时候需要一点周转资金。努力挖掘隐性需求一个行业的兴衰总是由供求关系决定的。现在的电脑装机及维修这块,已经严重供过于求了,所以决定了现在业内普遍的困局。

我01年入行,在一家很小的电脑公司开始,当时我在里面搞网站,做了大半年,前后走的来的同事有五人,后来全部投入或者曾经投入到电脑店和业余电脑装机维修这一块了。由此可见这个行业的门槛是何等的低。家电、手机起码还有一点资金门槛,可是电脑店的门槛更低,你出来了,有朋友知道你的技能,就能以自有职业者身份干活。相信业内店里面的技术员的私活肯定少不了。很多企业里面的网管,往往是电脑店培养出来的。

这几年电脑普及率是快速提高了,电脑的增多,按理维修的需求也在增多,但是电脑基本知识,比如安装系统之类技能也在快速普及。那些软件故障一招重装系统基本都能解决掉,如此,维修需求实际上也在这个方向减少,而硬件在一年保修期,是没钱收的,只有要更换硬件的时候,才有一点空间。可是现在硬件的空间也在快速缩水,两千以内的液晶电脑,甚至1999笔记本都出来了,留给经销商的空间还有多少?另一方面,由于从业人员急速扩大,装机渠道、维修服务的供应量都在快速提升,这些从业人员周边的熟人,可能就首先被挖过去了。社会上的电脑存量已经趋于饱和,而硬件淘汰总有个时间表,现在在很多用户那里,赛扬4还在正常服役,升级总得看自己的经济状况和需要吧?如果他只是上上网打打字,那他升什么级?在经济不景年代,延缓硬件升级的趋向更加明显,这个行业已经严重供过于求了。在装机和维修业务已经明显下滑,无法支持店铺发展的情况下,去拓展其他方面的业务,已经显得非常重要了。

在我以前店铺所在那街道上,有一家电脑店至今还在,刚才路过,看见他门口贴着若干业务标牌,防盗报警、远程录像监控、可视门铃等等,手机内存卡、游戏点卡什么都做,这家店还有主板维修能力,看来店主学的东西还真不少。我不知道这家店的实际环境如何,前后几百米原来五家店,现在剩两家,另外一家也是规模比较大的。大店和比较长久的店,客户数量都是在不断积累,在装机和维修业务下降的时候,还能用另外的业务支撑发展。这也需要店里面的技术积累足够,有能力发展其他业务。

需求有显性需求和隐形需求之分,或者说现实需求和潜在需求。很多人容易忽视潜在的需求,而把握机遇者,往往能快速成为成功者。

有次我到上海某个公园逛,在该公园中心区域看到有些人,拿着数码相机给人照相,照完相就马上用打印机打印出来,像这样的业务收费可不便宜。我看到他们的全部家当:数码相机+笔记本+连供喷墨打印机+几个电瓶[配逆变器],一个旅行袋就能装走。像这样的那里有三四家。第一个发现这个商机的人,其市场嗅觉相当灵敏。我想大部分人,去公园逛看到好风景的时候,最多也就遗憾一下“唉,没带相机真可惜”,大多数人想不到里面的商机。

对于电脑店来说,大多数人都在叹辛苦。有没有人尝试认真了解客户的其他方面的需求,比如对于企业,有没有聆听老板的想法和其中可能的商机?在帮家庭用户维修的时候,有没有留意这个客户的心态和想法,并能从中挖掘出相应的商机?

从定位角度来看,电脑店应该属于服务业。思考下我们能够提供什么样的受欢迎的业务,然后去推广拓展,会更有帮助。竞争异常激烈,价格战不断,供过于求、需求饱和的地方,总会有人倒下。在那些市场本来不大的地方,挤进来几家电脑店的,肯定会有人死去,因为那个地方的业务容不下这么多的电脑店,如果不能拓展其他业务足够弥补缺口,最终这个地方都会倒下其中几家。这个问题,恐怕上帝也解决不了。

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1、这个24小时服务热线主要是提供简单的问题咨询,服务预约的。如果你需要远程服务,还可以打开“联想电脑管家”。2、在其中可以联系在线客服。(周一至周日8:00-22:00)。3、你也可以通过在线预约维修的方式避免在维修店排队的问题。

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